A Igni Joias preocupa-se sempre em oferecer qualidade aos seus clientes. Todas as joias possuem garantia, dessa forma, caso você receba um produto com defeito ou as alianças não sirvam (mesmo que já estejam gravadas) a troca é garantida. Em respeito aos clientes e visando esclarecer condições e prazos para a realização das trocas foi desenvolvida esta Política de Trocas.
Todas as peças são embaladas após serem conferidas por uma equipe de funcionários da Igni Joias, portanto, é pouco provável que elas sejam enviadas de forma diferente da solicitada. Assim como as demais joalherias do país, a Igni Joias adota o medidor padrão para medidas das alianças e anéis, no entanto, mesmo sendo padrão nacional, essa medida pode variar de um medidor para o outro em um ponto, para mais ou para menos.
A solicitação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto. A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso que implique na perda da garantia, conforme descrito no Certificado de Garantia. Caso seja constatada alguma intervenção ou sinal de mal uso, a Igni Joias se dará ao direito de cobrar um valor adicional a ser estipulado para que seja fabricada uma nova peça.
A troca se dará em até 7 dias úteis após a chegada da mercadoria na Igni Joias.
Feito a troca a mercadoria será enviada pelos Correios e o prazo de entrega será o mesmo informado no site da Igni Joias para Encomenda Normal (PAC).
Se o produto não atender às suas expectativas você poderá solicitar a troca por outro modelo, todavia neste caso você receberá ou pagará a diferença na troca por produtos com valor diferente do que fora adquirido.
Atenção: Em caso de troca é exigida a prévia comunicação por e-mail ou telefone.
